1、根据企业实际情况制定售后服务工作计划，报总领导审批；
2、对售后服务人员进行监督和评审；
3、售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
4、解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5、安排售后服务专员做好回访工作 保证服务质量；
6、受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
7、分析与整理售后服务反馈的资料、信息等 并向主管领导汇报；
8、对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
要求：
1、3年以上卫浴行业的相关经验；
2、卫浴安装的相关技能技巧；
3、能适应省外出差。