【岗位职责】
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关大客户专员或公司领导处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

【任职要求】
1、大专及以上学历，有一定陶瓷行业客户服务工作经验或销售经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑，能承受较大的工作压力；
2、计算机操作熟练，熟悉常用的办公软件，有一定的网络知识基础；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力和亲和力，具备团队协作意识与精神；
4、具备良好的客户服务意识。