1.通过在线聊天工具（淘宝旺旺等）和热线电话接待客户，解答疑问，进行商品销售，促成交易，获取订单；
2.淘宝站内信、店铺留言、及商品留言评论等的及时回复；
3.处理相关售后的衔接、物流订单查询等工作；解决一般投诉；
4.完成上级安排的其他工作。

任职要求：
1. 熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用，打字速度在50/分钟以上；
2. 普通话标准，口齿清晰；有流畅的文字表达能力，理解能力强；
3. 能吃苦耐劳，做事认真负责、积极主动，有责任心；
4. 有过硬的心理素质用于服务行业的需求、具应变能力、承压能力。
5. 为人正直、做事专一；具有良好的团队合作精神，不倒弄是非；
6. 熟悉淘宝购物一般流程,基本的网店推广工具；能处理网店基本事务；
7. 能及时回复旺旺咨询及留言，有问必答，有十足的耐性；
8. 能为顾客着想，并积极处理售前，售中，售后问题 ；对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；具备突发事件处理能力；
9. 具有一定销售能力及销售经验，善于推销商品；
10.有淘宝客服、销售或独立B2C网站客服经验者优先；


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